返金ポリシー

当ショップでお買い上げいただいた商品に関しては、以下の条件に従い返品・交換・返金を承ります。お客様の安心・満足を最優先に、迅速かつ丁寧に対応いたします。

返品・交換可能期間
商品到着日より3日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品または交換を承ります。商品到着後、速やかに商品内容をご確認ください。
返品・交換を承れない場合
- 商品到着後3日以上経過している場合
- 一度ご使用になられた商品、または商品のタグ・ラベルを外された場合
- お客様の責任によりキズ・汚れ・破損等が生じた商品
- 梱包材や付属品が欠品している場合
- セール品や特別オファー品など、返品不可の旨が明記されている商品
返品・交換の手続き
- 返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当ショップの問い合わせフォームまたはメールアドレス（info@bibi-bibi.com）宛にご連絡ください。
- ご連絡時には、「注文番号」「商品名」「返品・交換の理由」をお知らせください。
- 当ショップより返品先住所など詳細をお知らせいたします。指定の住所へ商品をお送りいただき、追跡番号を当ショップまでお知らせください。
- 商品が当ショップに到着後、状態を確認し、返品または交換の手続きを進めさせていただきます。

返金対応のタイミング
返品商品が当ショップに到着し、検品後に返金処理を行います。返金が完了するまで、通常5～10営業日ほどかかる場合がございます。
返金方法
お支払い方法に応じて、以下のいずれかの方法で返金いたします。
- クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社を通じての返金手続き
- PayPalやShop Payなどの決済サービスでのお支払いの場合は、同じ決済サービスでの返金
- その他の方法の場合は、銀行振込などで返金
送料・手数料の取り扱い
- 商品の初期不良や当ショップの手違いによる返品・交換の場合、返品送料や再発送送料は当ショップが負担いたします。
- お客様都合（カラーやサイズの選択ミスなど）による返品・交換の場合、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
- 返金時の振込手数料は当ショップの不備による場合を除き、お客様負担となる場合があります。

当ショップの管理不足または配送上の不備により、不良品や誤った商品が届いてしまった場合は、誠に申し訳ありません。商品到着後3日以内にご連絡いただければ、迅速に交換または返金対応を行わせていただきます。返送先住所や発送方法、送料負担などについては別途ご案内いたします。

返品や交換、返金に関してご不明な点がございましたら、以下の連絡先までご連絡ください。